Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Denapure (https://www.denapure.com), édité par Amine.O (Denapure), micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 84029497900017, dont le siège social est situé à Sotteville-les-Rouen, 76300.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés sur Denapure sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment en raison des mises à jour des fournisseurs.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra soit demander un remboursement, soit choisir un autre produit de valeur équivalente.

3. Prix et Paiement

3.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande.

Denapure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3.2 Modes de Paiement

Le règlement des commandes s’effectue via le paiement sécurisé Stripe, qui accepte les cartes bancaires suivantes :

Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
Autres moyens sécurisés mentionnés lors du paiement

Le paiement est exigible immédiatement et la commande ne sera expédiée qu’après réception du règlement.

4. Commande et Validation

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir vérifié son contenu. Il doit fournir des informations exactes et complètes pour la livraison et la facturation.

4.2 Confirmation de commande

Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail. Denapure se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h à 48h ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition choisi et du pays de destination.

5.2 Frais de livraison

Livraison standard : Gratuite à partir de 50€ d’achat
Autres modes de livraison : Coût indiqué avant la validation de la commande

5.3 Problèmes de livraison

Si le colis est endommagé ou perdu, le client doit contacter Denapure dans un délai de 48 heures après réception (ou absence de réception) pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

6. Droit de Rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

6.2 Conditions de retour

Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
Le retour doit être signalé par e-mail à contact@denapure.com avant envoi
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Denapure

6.3 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Garanties et Responsabilité

7.1 Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.2 Limitation de responsabilité

Denapure ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

8. Protection des Données Personnelles

Denapure collecte et traite les données personnelles du client dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec les clients. Le client peut à tout moment exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en envoyant une demande à contact@denapure.com.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur Denapure (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Denapure, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Litiges et Droit Applicable

10.1 Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales. Les informations sur le médiateur seront fournies sur demande.